Exclusão de Dados

1. Desconectar uma integração

O proprietário ou administrador autorizado da organização pode acessar a área de integrações da Elevan One e desconectar a conta vinculada. A desconexão interrompe o uso das credenciais pela plataforma, mas não substitui automaticamente uma solicitação de exclusão dos registros que precisem ser avaliados ou mantidos por obrigação legal.

2. Solicitar exclusão

1. Envie um e-mail para contato@elevanone.com.
2. Use o assunto “Exclusão de dados — Elevan One”.
3. Informe seu nome, e-mail utilizado na plataforma, empresa ou organização vinculada e, quando aplicável, o número da conta do WhatsApp Business.
4. Descreva se deseja excluir toda a conta, dados pessoais específicos ou somente os dados recebidos por uma integração.

Não envie senhas, tokens de acesso, códigos de autenticação nem documentos pessoais completos no primeiro contato.

3. Confirmação de identidade

Para evitar exclusões indevidas, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para verificar a identidade do solicitante e sua autorização sobre a conta ou organização envolvida.

4. Processamento do pedido

Confirmaremos o recebimento e informaremos as providências adotadas dentro dos prazos aplicáveis. Quando o pedido for válido, os dados serão eliminados ou anonimizados nos sistemas sob controle da Elevan One e os provedores pertinentes serão acionados quando necessário.

5. Dados que podem ser mantidos

Alguns registros poderão ser preservados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança, auditoria e resolução de disputas. Nesses casos, o acesso permanecerá restrito e a finalidade será limitada.

6. Dados mantidos diretamente por terceiros

A exclusão realizada pela Elevan One não elimina automaticamente dados que Meta, WhatsApp, provedores financeiros ou outros terceiros mantenham como controladores independentes. O titular também poderá exercer seus direitos diretamente perante esses serviços conforme as respectivas políticas.

7. Responsável pelo atendimento

Elevan One, operada por Fernanda Adrielle da Silva Arzao, CNPJ nº 41.248.114/0001-32. contato oficial: contato@elevanone.com.