Termos de Uso

1. Responsável pela plataforma

A Elevan One é uma marca operada por Fernanda Adrielle da Silva Arzao, inscrita no CNPJ sob o nº 41.248.114/0001-32. O contato oficial é contato@elevanone.com.

2. Aceitação e capacidade

Ao criar uma conta, contratar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu e aceitou estes termos e que possui capacidade e autorização para representar a empresa cadastrada. Condições comerciais específicas poderão constar em proposta, pedido ou contrato próprio e prevalecerão em caso de conflito quanto ao objeto contratado.

3. Objeto do serviço

A Elevan One fornece software como serviço para centralização de informações, automações financeiras e operacionais, integrações e mensageria empresarial. As funções disponíveis dependem do plano contratado, das configurações da empresa e da disponibilidade dos provedores integrados.

4. Conta e segurança

• o usuário deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas;
• credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas;
• a empresa cliente deve revisar permissões e remover acessos desnecessários;
• incidentes ou usos não autorizados devem ser comunicados imediatamente.

5. Integrações de terceiros

A conexão com Meta/WhatsApp, provedores financeiros e outros serviços depende da autorização do cliente e também está sujeita aos termos, políticas, limites e preços desses terceiros. A Elevan One não controla indisponibilidades, bloqueios, alterações de API ou decisões de contas tomadas por esses provedores.

6. WhatsApp Business e comunicações

A empresa cliente é responsável por sua conta do WhatsApp Business, pelos números, modelos, destinatários, conteúdos e bases legais utilizados. Deve obter autorizações necessárias, respeitar pedidos de cancelamento, horários e regras aplicáveis, além das Políticas da Plataforma do WhatsApp Business.

A Elevan One executa os envios configurados e autorizados pelo cliente, mas não garante aprovação de modelos, entrega de mensagens ou manutenção de qualidade e elegibilidade da conta perante a Meta.

7. Uso permitido

É proibido utilizar a plataforma para:

• spam, fraude, assédio, conteúdo ilícito ou prática abusiva;
• envio sem base legal ou autorização exigida;
• violação de direitos de terceiros ou de políticas dos provedores;
• tentativa de acesso indevido, engenharia reversa ou prejuízo à infraestrutura;
• tratamento de dados incompatível com a finalidade informada aos titulares.

8. Pagamentos e serviços de terceiros

Valores, vencimentos, reajustes, limites e cancelamento serão definidos nas condições comerciais contratadas. Tarifas de terceiros, inclusive cobranças da Meta por mensagens do WhatsApp, não integram automaticamente a mensalidade da Elevan One, salvo previsão expressa em contrato.

9. Disponibilidade e manutenção

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro. Poderão ocorrer manutenções, atualizações, limitações de internet e interrupções de terceiros. Recursos poderão evoluir para preservar segurança, compatibilidade e desempenho.

10. Propriedade intelectual

A plataforma, marca, identidade visual, software, documentação e conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede direito limitado, revogável e não transferível de uso durante a vigência, sem transferência de propriedade intelectual.

11. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Cada empresa cliente permanece responsável pela legalidade, qualidade e finalidade dos dados que insere ou integra à plataforma.

12. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser limitado ou suspenso em caso de inadimplência, risco de segurança, violação destes termos, obrigação legal ou uso capaz de causar prejuízo a terceiros ou à plataforma. O encerramento observará as condições comerciais e os prazos legais de retenção e exportação aplicáveis.

13. Responsabilidades

Cada parte responde por seus próprios atos, configurações e obrigações legais. Na extensão permitida pela legislação, a Elevan One não responde por decisões comerciais do cliente, conteúdo enviado, falhas de terceiros, lucros cessantes ou danos indiretos, sem prejuízo de responsabilidades que não possam ser legalmente afastadas.

14. Alterações

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou do serviço. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página.

15. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão tratados preferencialmente por solução amigável, preservados os direitos e foros obrigatórios previstos em lei.